Podmínky rezervací

1. Provozovatel

Podmínky se vztahují na používání tohoto rezervačního systému. Samotná registrace nezakládá členství v tělocvičné jednotě. Pronájmy prostor se sjednávají samostatně s provozovatelem.

2. Uživatelský účet

Uvádějte správné a aktuální kontaktní údaje a chraňte své přístupové heslo. Účet slouží ke správě vašich rezervací, kreditů a upozornění. S opravou účtu, obnovením přístupu nebo ukončením účtu vám pomůže provozovatel na kontaktním e-mailu. Zpracování údajů popisuje ochrana osobních údajů.

3. Rezervace a pořadník

Před rezervací zkontrolujte název lekce, datum, čas, cenu v kreditech a lhůtu odhlášení uvedenou u lekce. Časy se zobrazují v časovém pásmu Europe/Prague. Potvrzená rezervace vznikne po úspěšném provedení v systému a zobrazí se v části Moje rezervace. Cena se odečte z kreditního účtu; pro rezervaci je třeba dostatečný zůstatek a volná kapacita.

Zápis na pořadník není potvrzeným místem. Uvolněné místo nabídneme prvnímu čekajícímu na 1 hodinu, nejdéle do začátku lekce. Poté nabídka přejde dalšímu čekajícímu. Místo je nutné v systému potvrdit; po vypršení nabídky se pro nové zařazení odhlaste a znovu přihlaste do pořadníku. Rozhodující je aktuální stav v účtu, nikoli samotné doručení upozornění.

4. Odhlášení a zrušení lekce

Z potvrzené lekce se můžete přes účet odhlásit do lhůty stanovené u konkrétní lekce. Při včasném odhlášení systém vrátí odečtené kredity. Po uplynutí lhůty automatické odhlášení není dostupné; případnou individuální situaci řešte s provozovatelem. Z pořadníku se lze odhlásit bez účtování ceny lekce.

Pokud lekci zruší provozovatel, kredity za potvrzenou rezervaci se vrátí na účet. Tato provozní pravidla neomezují vaše zákonná práva, včetně práv z vadného plnění nebo zákonného nároku na vrácení platby.

5. Dobíjení kreditů

Každý nový klient může po ověření e-mailu získat jednorázový bonus 150 kreditů. Bonus je určen jedné osobě jednou; podezřelé shody účtů posuzuje správce. Připsání je viditelné v historii kreditního účtu.

• Hotově na baru: peníze vložte do obálky, označte ji jménem, e-mailem účtu a vloženou částkou a odevzdejte na baru. Kredity se připisují do 5 pracovních dní.
• Bankovním převodem / QR platbou: v účtu zvolte Dobít kredit a částku v Kč. QR kód vyplní účet 3036352044/3030 a poznámku se jménem klienta, textem „dobití kreditu“ a e-mailem účtu. Pokud by poznámka přesáhla 60 znaků, uvede se pouze e-mail účtu. Kredity se připisují do 24 hodin; správce před připsáním ověřuje platbu.

Před odesláním zkontrolujte účet, částku a poznámku ve své bankovní aplikaci. Vygenerování QR kódu samo platbu neprovede ani nepřipíše kredit. Pokud připsání chybí, kontaktujte obsluhu s datem, částkou a identifikací platby. Případný požadavek na vrácení nevyčerpané platby nebo opravu zůstatku řešte přímo s provozovatelem; zákonná práva zůstávají zachována.

6. Upozornění a účast

Kredity platí 3 kalendářní měsíce od připsání dobití. Každé dobití prodlouží platnost celého zbývajícího zůstatku a obnoví i propadlé kredity. Vrácení kreditů za zrušenou rezervaci platnost samo neprodlužuje. Uvítací bonus má při připsání tříměsíční platnost. Stávající zůstatky při zavedení pravidla získají celé tříměsíční přechodné období. Přesné datum najdete v části Kredity.

Upozornění nastavujete v účtu. Vyžadují správný a ověřený kontakt a aktivní odesílací službu. SMS neodesíláme. Časované e-mailové připomínky vyžadují aktivní plánovač. Rezervace proto kontrolujte přímo v systému.

Dodržujte pokyny instruktora a pravidla konkrétního sportoviště. Případné omezení účasti řešte před lekcí s instruktorem; zdravotní informace nevkládejte do rezervačních poznámek.

7. Reklamace a řešení sporů

Chybnou rezervaci, kredit nebo poskytnutou službu reklamujte na posilovnasokolbnp@gmail.com nebo písemně na adrese sídla. Uveďte své kontaktní údaje, termín lekce či platby, popis problému a požadovaný způsob řešení. Reklamace se vyřizují v zákonných lhůtách.

V případě spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit přímo, se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: informace a podání návrhu ČOI, e-mail adr@coi.gov.cz. Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

8. Platnost podmínek

Tato verze je zveřejněna dne 21. října 2026. Změny pravidel neomezují práva z již provedených rezervací. Pro konkrétní rezervaci je rozhodující cena a lhůta odhlášení zobrazená při jejím vytvoření a příslušná zákonná práva.